الأسئلة الشائعة

باختصار: استرجاع كامل قبل 72 ساعة من موعد الجولة، رسم إلغاء 35 دولارًا خلال 72 ساعة، ولا استرجاع خلال 24 ساعة أو في حال عدم الحضور. راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع الكاملة للتفاصيل، بما في ذلك تغيير الموعد والظروف الجوية والحجوزات الجماعية.

نعم، الحجوزات ضرورية لضمان مكانك في جميع الجولات.

الحجوزات تساعدنا في تحديد عدد المرشدين اللازمين لضمان بقاء مجموعاتنا ممتعة ومدارة جيدًا، وتسمح لنا بإخطارك بأي تغييرات على الجولة بسبب الطقس أو أي عوامل أخرى قد تؤثر على الجولات.

لا، نحن لا نفرض أي رسوم إضافية أو تكاليف وقود.

السعر المعلن هو السعر النهائي الذي ستدفعه، شاملاً الضريبة.

لا يوجد نظام دفع إلكتروني مباشر على الموقع. تُقدَّم معظم برامجنا على أساس طلب عرض سعر: ترسل لنا تفاصيل رحلتك عبر نموذج طلب عرض السعر أو عبر الهاتف/واتساب/البريد الإلكتروني، ونؤكد لك السعر النهائي والتفاصيل كتابةً قبل إتمام أي حجز.

يتم الاتفاق معك على طريقة الدفع وتوقيته (دفعة مقدمة أو دفع كامل) عند تأكيد الحجز، ويتم إبلاغك بذلك بوضوح قبل أي عملية دفع. عدد قليل من برامجنا الرئيسية يعرض سعرًا استرشاديًا مُتحقَّقًا منه مباشرة على الموقع، لكن حتى في هذه الحالة يُؤكَّد السعر النهائي معك مباشرة حسب حجم المجموعة والموسم والخدمات التي تختارها.

تعتمد متطلبات التأشيرة والدخول على جنسيتك والدول المحددة في برنامج رحلتك، وقد تتغير هذه المتطلبات، لذا لا يمكننا ذكر قاعدة عامة تنطبق على الجميع هنا. التأكد من صلاحية جواز سفرك وأي تأشيرة مطلوبة لرحلتك يبقى مسؤوليتك الخاصة.

إذا أخبرتنا بجنسيتك ومسار رحلتك المخطط عند طلب عرض السعر، يسعدنا توجيهك إلى المصادر الرسمية الصحيحة للتحقق منها قبل الحجز.

يعتمد ذلك على البرنامج المحدد – تذكر كل صفحة برنامج تفاصيل الوصول الخاصة به (مدينة الانطلاق، وسيلة النقل) ضمن معلومات البرنامج. العديد من برامجنا متعددة الأيام مبنية حول الوصول عبر المطار وتشمل الاستقبال كجزء من المسار؛ أما في برامج أخرى، فيمكن ترتيبه كجزء من عرض السعر المخصص لك.

أخبرنا بتفاصيل رحلتك الجوية عند طلب عرض السعر وسنؤكد لك بالضبط ما هو مشمول في برنامجك المحدد.

تعرض كل صفحة برنامج الإقامة ووسيلة النقل كمثال إرشادي للمستوى الذي نعمل به، وليس كضمان ثابت – يعتمد الفندق والمركبة الفعليان على التوفر وحجم المجموعة والموسم وقت الحجز.

إذا كان لديك تفضيل محدد لفئة فندق أو وسيلة نقل، اذكره في طلب عرض السعر وسنبذل قصارى جهدنا لتلبيته.

نعم – العديد من برامجنا مصنفة كمناسبة للعائلات، إلى جانب خيارات مصممة للأزواج أو المجموعات أو المسافرين الفرديين. يمكنك تصفح البرامج المناسبة للعائلات مباشرة من صفحة برامج العائلات.

إذا كنت تسافر مع أطفال، اذكر أعمارهم في طلب عرض السعر حتى نتمكن من الإشارة إلى أي جزء من البرنامج (مسارات مشي طويلة، تنقلات متأخرة) يستحق التخطيط له.

نعم – إلى جانب برامجنا المخصصة لدولة واحدة، لدينا مجموعة مخصصة من البرامج المشتركة التي تربط بين وجهتين أو ثلاث من وجهاتنا (مثل ألبانيا وكوسوفو، أو ألبانيا وكوسوفو والجبل الأسود معًا) في مسار واحد متواصل.

تعرض صفحة كل دولة أيضًا أي برامج مشتركة تمر بها، في قسم منفصل عن برامجها المخصصة لدولة واحدة، بحيث يمكنك مقارنة الخيارين جنبًا إلى جنب.

نفهم أنه قد لا يكون بإمكانك استخدام طابعة أثناء السفر، لذا لا حاجة لطباعة نسخة ورقية.

ولكن، نتطلب منك إظهار هوية تطابق حجزك بالإضافة إلى رقم الطلب الذي يتم إرساله إليك بالبريد الإلكتروني فور إتمام الحجز.

تختلف تكلفة الجولات الخاصة (Private Tours) حسب الوجهة وعدد الأيام وعدد المشاركين، لذا نحتاج بعض التفاصيل لتزويدك بسعر دقيق. تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب على الرقم +355693567810، أو عبر نموذج طلب عرض السعر، وسنرد عليك بعرض مخصص.

ارتدِ ما يريحك.

ننصح باستخدام حذاء متين مريح للمشي، سواء كانت أحذية المسار، البوتات، أو الأحذية الرياضية.

يُفضل ارتداء ملابس طبقات واستخدام ملابس تمتص العرق لتبقيك جافًا ومرتاحًا.

لا حاجة لحمل الكثير، تذكر أن رحلاتنا شاملة لكل شيء.

ننصح بجلب ملابس مناسبة للموسم وحقيبة يومية لحمل وجبات خفيفة إضافية والماء.

نعم، نقوم بالتنزه تحت المطر، الثلج، الرياح، وأي ظروف جوية أخرى تقرر الطبيعة فرضها علينا.

بعد كل شيء، نحن هنا من أجل المغامرة!

إذا كان الطقس غير آمن لأي سبب، سيتم تغيير الرحلة أو تأجيلها وفق سياسة الظروف الجوية والقوة القاهرة.

ستتلقى إخطارًا في الأسبوع الخاص برحلتك إذا كانت هناك تغييرات بسبب الطقس.